Aviso de Privacidade

A Lumi Analytics ("Lumi") oferece uma plataforma multi-tenant de automação comercial e relacionamento com clientes. Dúvidas e solicitações de titulares podem ser enviadas para contato@lumianalytics.com.br.

A Lumi atua como controladora dos dados de candidatos, contas, contatos comerciais, suporte, segurança e navegação tratados para operar seu próprio serviço. A organização inquilina normalmente é a controladora dos dados de leads e clientes inseridos ou conectados à plataforma; a Lumi trata esses dados conforme as instruções do inquilino.

Tratamos apenas os dados razoavelmente necessários para prestar, proteger, apoiar e melhorar o serviço.

• Identificação e conta: nome, e-mail profissional, hash da senha, função e estado de verificação.
• Solicitação empresarial: empresa, setor, mercado, descrição e telefone de contato.
• Conteúdo do inquilino: leads, clientes, conversas, tarefas, eventos do funil, campos personalizados e configurações de automação.
• Dados técnicos e de segurança: identificadores derivados de IP para limitação de abuso, datas, auditoria, informações de dispositivo/navegador em logs e estados de entrega.
• Registros comerciais e de suporte: pedido, faturas ou referências do provedor quando a cobrança estiver habilitada e comunicações de suporte.

Conforme a relação e a legislação aplicável, o tratamento se apoia em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse na segurança e melhoria do serviço e consentimento apenas quando uma atividade opcional específica o exigir.

• Verificar solicitações, provisionar contas e aplicar a aprovação manual.
• Entregar automações, recursos assistidos por IA, comunicações, suporte e avisos do serviço.
• Prevenir abusos, investigar incidentes, manter auditoria e aplicar o uso aceitável.
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis, legais e regulatórias.

Podemos contratar infraestrutura, banco de dados, hospedagem, e-mail transacional, comunicações, IA, análise e pagamentos como operadores ou suboperadores. Compartilhamos o mínimo necessário e não vendemos dados pessoais.

Administradores dos inquilinos escolhem as integrações opcionais e são responsáveis pela base legal das comunicações com seus clientes.

Fornecedores e usuários de inquilinos podem tratar dados fora do país do titular. A Lumi adota salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas à transferência e à legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados e, quando aplicável, o General Data Protection Regulation.

Desafios de cadastro expiram rapidamente e são removidos após verificação ou expiração. Dados de conta, inquilino, auditoria, segurança, contratos e finanças permanecem somente durante a relação, prazos legais, prevenção de disputas e necessidades legítimas de segurança. Depois são eliminados ou anonimizados, ressalvados backups e retenções obrigatórias.

Usamos autorização por inquilino, criptografia de credenciais sensíveis, hash de senhas, auditoria, rate limiting, controles de acesso e verificações de produção. Nenhum sistema elimina todos os riscos; incidentes confirmados são avaliados e comunicados conforme a lei.

Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de determinadas decisões automatizadas, oposição, restrição, anonimização ou eliminação.

Envie a solicitação para contato@lumianalytics.com.br. Podemos pedir dados proporcionais para verificar identidade e poderes. Quando a organização inquilina for a controladora, poderemos direcionar o pedido a ela.

A versão vigente é 2026-08-28. Alterações materiais serão publicadas aqui e, quando adequado, comunicadas pela plataforma ou por e-mail.